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品質保証・返品交換について
1.品質保証
当店では、納品時に品質保証書をつけさせていただいております。
この保証書により１年間、着物・帯・小物、お仕立て、加工の品質を保証いたします。
生地の黄変、染めの変色、生地破れ、刺繍糸・織糸のほつれ・浮きなどが、未着用にて存在した場合、お気軽にお問い合わせくださいませ。
※お客様自身のご着用及び保管が原因となる汚れや傷については、お客様ご負担にてお願いします。
※傷ありやワケありでご紹介させていただいているお品には、適応されないことがございます。あらかじめご了承くださいませ。
この保証書により１年間、着物・帯・小物、お仕立て、加工の品質を保証いたします。
生地の黄変、染めの変色、生地破れ、刺繍糸・織糸のほつれ・浮きなどが、未着用にて存在した場合、お気軽にお問い合わせくださいませ。
※お客様自身のご着用及び保管が原因となる汚れや傷については、お客様ご負担にてお願いします。
※傷ありやワケありでご紹介させていただいているお品には、適応されないことがございます。あらかじめご了承くださいませ。
2.返品
返品ご希望の場合は、商品と一緒にご返品申込書とお買い上げ明細書を同封してご返送ください。
お受け取り後2週間以内に弊社に到着するようにご返送下さいませ。
お客様のご都合での返品につきましては、返送料はお客さまのご負担となります。
※必ずご返品申込書に必要事項をお書き添えの上、同封してください。万が一お忘れになられた場合、情報の不備によりご返金やご返品自体がお受けできなくなってしまうことがございます。
お受け取り後2週間以内に弊社に到着するようにご返送下さいませ。
お客様のご都合での返品につきましては、返送料はお客さまのご負担となります。
※必ずご返品申込書に必要事項をお書き添えの上、同封してください。万が一お忘れになられた場合、情報の不備によりご返金やご返品自体がお受けできなくなってしまうことがございます。
◆ご返品をご遠慮いただいている商品
・お受け取り後2週間を超えて当店に到着したご返送商品
・お客様のご希望によりお仕立て済の商品
・お客様のご希望により各種加工済の商品
・他社でお仕立てされた商品
・お客様で開封されてしまった商品
・お届け時の状態が保持されていない商品
3.交換・相殺
原則として交換・相殺は承っておりません。
お手数ですが、同シリーズの商品であっても、一度ご返品していただいた後に、再度別商品をご注文ください。
4.不良品
不良品を出さないよう努めてまいりますが、万が一商品に不備があった場合、すぐに当店までご連絡ください。
0120-467-611
送料当店負担にてのキャンセル、代替品の送付など最善の対応をさせていただきます。
